博報堂生活総合研究所はこのたび、｢消費1万人調査｣を行いました。この調査では、個人間取引や中古品売買の増加、所有せずに定額で利用するサービスの登場など、消費環境が大きく変化するなかで、生活者の買い物･消費に関する価値観や行動がどう変わったのか、全国の15～69歳の男女1万人に対して聴取しました。(調査概要の詳細はPDFのp.4参照)

今回の発表は、第二弾｢サービス利用実態･意向｣編です(第一弾は｢平成の消費観･消費行動に影響を与えたもの｣編)。近年登場した消費･買い物周りのサービスについて、｢現在利用している｣｢今後利用したい｣と回答した人の割合をお伝えいたします。

【全体の特徴】
｢ネットスーパー｣は全年代で利用意向が3割超え。現在の利用率を大きく上回る

－ ｢ネットスーパー｣の利用実態(利用率)は11.4%にとどまるものの、今後の利用意向では調査対象の10～60代すべての年代で3割台となっており、利用の広がりが予想されます。
－ 利用意向と利用率の差をみると、｢ネットスーパー(21.6ポイント)｣に次いで｢インターネット上の家計簿サービスやアプリ｣が15.4ポイント、｢フリマアプリ(出品･販売)｣が14.3ポイントと伸びが大きくなっています。

【年代別の特徴】
10～20代で｢音楽や動画などのサブスクリプション｣ 利用意向が4割弱
10代で｢フリマアプリ｣ 利用意向が過半数

－ ｢フリマアプリ(購入)(出品･販売)｣や｢インターネット上の家計簿サービスやアプリ｣、｢音楽や動画などのサブスクリプションサービス｣、｢スマホゲームへの課金｣などの新しいサービスは、若い人ほど利用率･利用意向ともに高い傾向となりました。
－ ｢フリマアプリ(購入)(出品･販売)｣は、10～30代で利用率が約3～4割となり、利用意向では4割を上回りました。
特に10代では、購入の利用意向が58.6%、出品･販売の利用意向が55.9%と、それぞれ過半数に上っています。
－ ｢音楽や動画などのサブスクリプションサービス｣は、10～20代では2割以上が｢現在利用している｣と回答しており、利用意向でも4割弱と高くなっています。今後10～20代を中心に、利用が広がりそうです。

【男女別の特徴】
男性は｢ネットオークション｣、女性は｢フリマアプリ｣の利用率･利用意向が高い

－ 男性では、｢インターネットオークション(購入)｣の利用率･利用意向が女性より約14ポイント高くなりました。
また｢インターネットオークション(販売)｣も同様に、利用意向が女性よりも高くなっています。
－  一方女性では、｢フリマアプリ(購入)｣の利用率が男性より6.4ポイント高い25.4%、利用意向も5.1ポイント高い35.3%となっています。また｢フリマアプリ(出品･販売)｣は利用率が21.7%、利用意向が35.8%と男性よりそれぞれ約7ポイント高くなっており、男女で傾向の違いがみられます。

詳しくはこちらのPDFをご覧ください。