安さよりも、返品しやすさが大事
都内在住のI・Tさんは、「とにかくものを無駄にしたり、損をするのが嫌」という気持ちが強いといいます。買ったまま使わずに場所をとってしまったり、捨ててしまうというのはもってのほか。加えて、多くのものは所有しているうちに価値が下がっていくので、できるだけ持ちたくないと考えています。
彼は日常の買い物はほぼネットショッピングで済ませていますが、ネットでの買い物は品質が不安定なので、レビューをじっくり読み込んでから購入。★5(最高評価)のレビューは信用できないものも多いので、★1~2といった低評価で理由が詳しく書かれているものや、「他の製品も試してみた」という人を参考にしています。また、欲しい製品に詳しい友人がいれば、どれがおすすめかを徹底的に聞くようにしているそうです。
とはいえ、どこまで慎重に検討したとしても、ネットの買い物は最終的には買ってみないとわかりません。そのため、購入する時の最重視ポイントは「返品できるかどうか」。返品NGのセール品と返品OKの定価品があったとしたら、彼は迷わず返品OKの定価品を買うといいます。安く買うことよりも、「損をしない」ことが重要だと考えているんです。
サブスクは「新しい経験を買う感覚」
そんなI・Tさんがサブスクを使い始めたきっかけは、1か月無料お試しキャンペーン。当初はメリットがわからず懐疑的だったものの、使ってみると意外と楽しかったといいます。特に、月額1~2万円程度で高級時計を借りられるサービスを使ったときは、高級時計に対する考え方が大きく変わったそうです。それまでは「ブランドに高いお金を払うなんて……」と考えていたのが、実際に使ってみたことで「高い時計には高いなりの価値がある」ということがわかり、気に入った時計を60万円で購入するに至りました。
普段の買い物にはとても慎重な彼が、サブスクには積極的にお金を投じ、高級時計の購入にまで至ったのはなぜでしょうか。それは、新しいものに触れるという「経験を買っている」意識が強いからだといいます。「サブスクのメリットは、自分からは取りにいかないものと出会えること。今はやめてしまったものも、それほど大きな負担をせずに『自分には合わない』ということがわかったので、試した価値はあった。どれも良い経験だったと思っている」とI・Tさんは話します。
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